dor_id: 45164
506.#.#.a: Público
590.#.#.d: Los artículos enviados a la "Revista Electrónica de Psicología Iztacala", se juzgan por medio de un proceso de revisión por pares
510.0.#.a: Sistema Regional de Información en Línea para Revistas Científicas de América Latina, el Caribe, España y Portugal (Latindex); Red Iberoamerica de Innovación y Conocimiento Científico (REDIB); Indice de Revistas de Educación Superior e Investigación Educativa (IRESIE)
561.#.#.u: https://www.iztacala.unam.mx/
650.#.4.x: Artes y Humanidades
336.#.#.b: article
336.#.#.3: Artículo de Investigación
336.#.#.a: Artículo
351.#.#.6: https://www.revistas.unam.mx/index.php/repi/index
351.#.#.b: Revista Electrónica de Psicología Iztacala
351.#.#.a: Artículos
harvesting_group: RevistasUNAM
270.1.#.p: Revistas UNAM. Dirección General de Publicaciones y Fomento Editorial, UNAM en revistas@unam.mx
590.#.#.c: Open Journal Systems (OJS)
270.#.#.d: MX
270.1.#.d: México
590.#.#.b: Concentrador
883.#.#.u: https://revistas.unam.mx/catalogo/
883.#.#.a: Revistas UNAM
590.#.#.a: Coordinación de Difusión Cultural
883.#.#.1: https://www.publicaciones.unam.mx/
883.#.#.q: Dirección General de Publicaciones y Fomento Editorial
850.#.#.a: Universidad Nacional Autónoma de México
856.4.0.u: https://www.revistas.unam.mx/index.php/repi/article/view/57276/50816
100.1.#.a: Hernández Guerrero, Erika
524.#.#.a: Hernández Guerrero, Erika (2016). EL EMOTION LABOR EN LAS EMPLEADAS DEL ÁREA ADMINISTRATIVA DE LA FES IZTACALA EN LA ATENCIÓN A LOS ALUMNOS. Revista Electrónica de Psicología Iztacala; Vol. 19 Núm. 3. Recuperado de https://repositorio.unam.mx/contenidos/45164
245.1.0.a: EL EMOTION LABOR EN LAS EMPLEADAS DEL ÁREA ADMINISTRATIVA DE LA FES IZTACALA EN LA ATENCIÓN A LOS ALUMNOS
502.#.#.c: Universidad Nacional Autónoma de México
561.1.#.a: Facultad de Estudios Superiores Iztacala, UNAM
264.#.0.c: 2016
264.#.1.c: 2016-09-23
653.#.#.a: psicología del trabajo; emotion labor; feeling rules
506.1.#.a: La titularidad de los derechos patrimoniales de esta obra pertenece a las instituciones editoras. Su uso se rige por una licencia Creative Commons BY-NC-ND 4.0 Internacional, https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/legalcode.es, para un uso diferente consultar al responsable jurídico del repositorio por medio del correo electrónico revistaiztacala@gmail.com
884.#.#.k: https://www.revistas.unam.mx/index.php/repi/article/view/57276
001.#.#.#: 103.oai:ojs.pkp.sfu.ca:article/57276
041.#.7.h: spa
520.3.#.a: Las emociones son parte fundamental de la vida cotidiana, por tanto, en el ámbito laboral resultan importantes para el rendimiento del personal así como para el servicio de organizaciones o instituciones que hacen uso de ellas. Teniendo como punto de partida los conceptos de emotion work, emotion labor y feeling rules propuesto por la socióloga Hochschild, en el presente artículo analizaremos el proceso de emotion labor que las empleadas del área administrativa de la FES Iztacala (UNAM) implementan en la atención a los alumnos. En particular iremos viendo la actuación superficial y profunda de las mujeres entrevistadas en el desempeño de su trabajo. El análisis se fundamentará en cuatro entrevistas, a partir de las cuales se pudo observar cómo el servicio que reciben los alumnos depende de la actuación (profunda o superficial) que realicen las empleadas.
773.1.#.t: Revista Electrónica de Psicología Iztacala; Vol. 19 Núm. 3
773.1.#.o: https://www.revistas.unam.mx/index.php/repi/index
046.#.#.j: 2021-05-27 00:00:00.000000
022.#.#.a: ISSN: 1870-8420
310.#.#.a: Trimestral
264.#.1.b: Facultad de Estudios Superiores Iztacala, UNAM
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last_modified: 2023-06-20 16:00:00
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